到底谁才是那个始作俑者？ 截止到目前为止，关于东航空姐被逼下跪的事情一直再互联网上持续发酵，而且牵连的人也越来越广。 其中有一位知名药企董事长直接被逼的报警维权，但网友却不买单，直接向东航施压，讨要案发监控...... 估计大家做梦都没有想到，东航空姐被逼下跪的事情能发酵半个月的时间，而且舆论也是越闹越大。 老规矩，我先简单啰嗦几句，还原一下事情的主要细节，当时事发时，这名乘客正在休息，这时候空姐推车而行。 由于机舱里的空间有限，多少会碰到一些人，好巧不巧，这个空姐还真碰到了这个乘客，而且他本人还在睡觉。 一个睡梦中被惊醒的人，多少会受到点惊吓，但矛盾也因此展开，乘客觉得自己被碰了，需要安抚，空姐觉得自己犯错了，怕被投诉。 大家都知道，现在的互联网可不比之前，威力相当大，你一言我一语，足以让事情全面升级，也让水变的越来越深。 这一切从之后舆论的走向也能看出，只可惜，这期间还牵扯了不少无辜人，最后也逼得东航两次发声，为空姐主持公道。 根据东航第一次给出的说法来看，因为一名旅客处于睡眠状态，手肘没有收回，餐车不慎与其发生触碰。 “不慎”两个字，定性很清楚，是意外，不是过失，意外发生之后，乘务员的处置是：当即反复致歉，查看旅客状况，乘务长也很快赶到，拿着冰袋给男乘客敷上。 从标准作业程序来看，这一步已经到位了，毕竟像这类意外，乘务员本人先道歉，情况复杂的由乘务长介入。 为了能够圆满解决问题，乘务长有权限对乘客做出一定程度的补偿，包括升舱、赔付积分、代金券等方式。 换句话说，制度层面有完整的处置路径，远不至于走到下跪那一步，但这位乘客不接受这个路径，而是情绪非常激动，连续使用粗俗过激言语。 翻译成大白话就是，他在客舱里大声咆哮，脏话连篇，还出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行。 后来还有同机乘客站出来证实这一件事，涉事乘务员先是哭了，哭完之后跪下了，跪了两三次，挺久的。 最后还是安全员介入之后，男乘客才收敛了音量，但他又追加了一个要求：航班落地后，让乘务长和涉事乘务员下班后安排专车，陪他去医院做检查。 这不是就医需求，这是拿捏，视频传到网上之后，舆论的走向几乎是必然的，全网都在呼吁东航报警维权。 随着舆论闹得沸沸扬扬，10月3日，东航的第二次通报来了，这次通报的性质完全不同，它不再是一份“情况说明”，而是一份“处置决定”。 结论是：旅客欧某某相关行为涉嫌扰乱民用航空器内秩序，严重侵害公司员工人格尊严和履职权益。 请注意“严重侵害”四个字，这不是“不当言行”，不是“服务纠纷”，是“严重侵害”，法律评估把这个行为的性质拔到了侵权的高度。 基于这个定性，东航正式向公安机关报案，依据旅客承运管理制度，暂停为欧某某提供承运服务，对当事乘务员予以关爱慰问、心理疏导和法律援助。 然后是中国航协的发声，这份声明的含金量在于它引入了一个关键的法律背景，也算是给此事定了个性。 当东航亮明了态度之后，可把网友高兴坏了，都认为这才是一个企业该有的态度，但网友也当了一次推手。 根据东航的通报里用的是“旅客欧某某”，这个模糊化处理本身没有问题，保护当事人隐私是常规操作。 但互联网的逻辑从来不按常规走，“欧某某”三个字一出来，各种猜测就开始发酵，最后还真扒出了相关责任人。 10月5日前后，网络上开始流传一个说法：涉事旅客是广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛。 这个说法的传播路径很典型：东航通报里有一个“欧某某”，万年青制药的董事长姓欧，两个“欧”字一碰，故事就长出来了。 没有人去核实航班号、座位号、登机记录，只需要一个姓氏的巧合，就足够让一条谣言跑遍全网。 之后就有不少网友开始针对该药企进行围攻，势必要让他为自己的所作所为付出代价，可谁曾想，事件再次反转了...... 10月7日，公司发布声明，措辞毫不含糊：“经公司核实，该内容与事实严重不符，欧先涛先生及公司其他员工从未乘坐该航班。 针对上述信息系无任何事实依据的恶意捏造，已构成对公司董事长个人名誉及公司商业信誉的侵害”。 注意这里的用词：“从未乘坐该航班”，这是一个可以被验证的事实陈述，并不是一个模棱两可的否认。 面对子虚乌有的“恶意捏造”，欧先涛本人已经向公安机关报案并获受理，公司同步开展证据留存与保全工作，将对造谣者及恶意传播者追究全部法律责任。 10月8日的时候，万年青制药又通过上市公司公告渠道发布了澄清公告，这次公告的语言更加正式。 网络流传涉及公司董事长、总裁欧先涛的相关内容均不属实”“相关信息引发投资者关注，对公司及董事长本人声誉造成重大负面影响”。 从公司声明到上市公司公告，这个升级说明事情的性质变了，谣言从“网络八卦”变成了可能影响股价的信息，触发了信息披露义务。 从该公司的回应来看，足以证明了两件事，一是无风不起浪，中国的欧姓人员那么多，偏偏找到了他。 二是网络的暴力太可